Términos y condiciones de Stake (Perú)

Stake opera bajo Stake Perú SAC (RUC 20612425184), con sede en Lima, en la calle Gabriela Mistral, n.º 3. El sitio cuenta con las autorizaciones MINCETUR 4748-2024 y 4749-2024, válidas hasta el 14 de agosto de 2030. Al hacer clic en «Registro», aceptas estos Términos y condiciones y la Política de privacidad por referencia. Esta página contiene la información esencial que debes conocer antes de registrarte, depositar, apostar y retirar fondos.

Ámbito de aplicación, actualizaciones y base jurídica

Estos Términos cubren tu uso de Stake.pe y todas las acciones realizadas en tu cuenta. El casino puede actualizarlos y lo hará, y si no estás de acuerdo con los nuevos términos, se revocará tu acceso a tu cuenta y esta se cerrará.

La base de las normas es la legislación peruana, concretamente la Ley 31557, la Ley 31806 y el Decreto Supremo 005-2023.

Aspecto	Detalles
¿Qué significa una actualización?	Es necesario revisar y aceptar los nuevos Términos para mantener una cuenta activa.
Cómo se notifica	Las actualizaciones se comunican a través de Stake.pe o de los datos de contacto vinculados a la cuenta.
Si no se acepta	El acceso a la cuenta finaliza y la cuenta se cierra.
Dónde consultar la última versión	Siempre disponible en la página de Términos y condiciones de Stake.pe.

Tu cuenta y KYC (edad, identificación, regla de una sola cuenta)

Debes ser mayor de 18 años y utilizar documentos válidos. Los peruanos se registran con su DNI, los residentes extranjeros utilizan el Carné de Extranjería y los no residentes se registran con el pasaporte.

Debe enviar una copia de su documento de identidad en un plazo de 30 días para desbloquear el uso completo y poder realizar retiradas. Cada persona solo puede tener una cuenta.

Confírmelos al registrarse:

Tienes más de 18 años y aceptas estos Términos;
Proporcionas datos veraces y los mantienes actualizados.
Envíe una copia de su documento de identidad en un plazo de 30 días.
Actúa por cuenta propia, no como agente ni tercero.
No se te excluye automáticamente al registrarte.

Depósitos y retiros en Perú

Las normas monetarias en Perú son estrictas. El límite del primer depósito es de 5000 PEN. Los fondos de los jugadores se guardan en una cuenta bancaria peruana. La normativa contra el blanqueo de capitales puede exigir pruebas del origen de los fondos. Se pueden solicitar hasta tres retiradas al día. El tiempo de tramitación es de hasta tres días hábiles tras la comprobación. Se aplica la norma de volumen de apuestas: el total de las apuestas debe ser al menos el 50 % del total de los depósitos antes de poder realizar una retirada.

Aquí está la tabla resumen. En ella se enumeran los límites, los plazos y las pruebas que puede necesitar. Léala antes de ingresar fondos en su cuenta o solicitar un pago.

Artículo	Normas en Perú	Notas
Límite del primer depósito	5.000 PEN	Puede cambiar después de las comprobaciones.
Volumen de negocios antes de la retirada	≥ 50 % del total de los depósitos	Se aplica a los retiros.
Retirada máxima por día	3	Sujeto a comprobaciones
Ventana de procesamiento	Hasta 3 días hábiles	Después de la validación de la identificación
Documentos adicionales	Certificado bancario, factura de servicios públicos	Con fecha dentro de los últimos 3 meses

Métodos de pago en Stake

Puedes gestionar los depósitos y retiradas dentro de «Billetera». El método actual es D24 para depósitos y retiradas. Introduce el importe, elige el método y confirma. Es posible que sea necesario cargar un certificado bancario para las transferencias bancarias.

Sigue estos pasos dentro de tu monedero:

Haga clic en Billetera, luego en Depósitos o Retiros.
Utilice D24 como método disponible.
Introduzca el importe y confirme todos los pasos que aparecen en pantalla.
Para transferencias bancarias, sube tu certificado bancario en Configuración/Verificación.

Derechos de los jugadores

Las leyes peruanas te otorgan derechos claros. Puedes consultar las reglas del juego, los datos de tu cuenta y las condiciones de pago. También puedes presentar reclamaciones y establecer límites y autoexclusión dentro de Juego Responsable. Recuerda estos derechos:

Reglas transparentes para cada juego que juegues y cada apuesta que realices.
Pago de los premios correspondientes según las reglas publicadas;
Envíe sus quejas a [email protected] y obtenga una respuesta.
Establece límites de depósito y autoexclusión en Juego Responsable.
Utilice los límites de depósito predeterminados (10 000 PEN diarios; 20 000 semanales; 50 000 mensuales).

Sus responsabilidades

Stake solo concede acceso si se respeta la ley y se proporcionan datos precisos. Los pagos deben proceder de cuentas o tarjetas que le pertenezcan.

El dinero que llegue a la cuenta debe proceder de una actividad legal. No debe realizar apuestas cuando disponga de información privilegiada sobre un evento.

Confirmar la edad y el uso legal según la legislación peruana.
Actualice sus datos personales cada año.
Mantenga su contraseña segura y privada.
No utilice métodos de pago de terceros.
No abras más de una cuenta.
Coopere con los controles AML cuando se le soliciten documentos.
No apuestes en eventos sobre los que tengas información privilegiada.

Derechos de participación en Perú

Stake Perú actúa de conformidad con la ley para proteger el sitio y a los usuarios. Puede cerrar una cuenta por cualquier motivo.

El casino también tiene derecho a intervenir si se incumplen las normas. Puede rechazar transacciones, suspender cuentas o incluso cerrarlas. Estas medidas solo se aplican cuando las normas lo exigen o cuando lo requiere la ley.

Suspender o cerrar su cuenta;
Rechazar depósitos o retiradas;
Apuestas nulas realizadas con errores o fondos insuficientes;
Imponer límites de acceso durante los controles;
Cambiar los límites mínimos o máximos de apuesta;
Cancelar bonificaciones en casos de abuso o en caso de error técnico.

Errores, suspensiones y disputas

Pueden producirse errores en las cuotas, los datos del juego o los cálculos de los pagos. Cuando se produzcan, el casino tiene derecho a corregirlos y ajustar los resultados en consecuencia. Cualquier fondo acreditado por error seguirá siendo propiedad del casino y podrá ser retirado de su saldo.

Mientras se revisa un problema, los saldos de las cuentas pueden retenerse hasta que se resuelva el asunto. Los jugadores tienen acceso a un proceso formal de reclamación, con respuestas proporcionadas dentro del plazo establecido.

Tema	¿Qué sucede?	Tu acción
Error en las cuotas/fecha	Stake corrige y ajusta	Comprueba tu boleto de apuestas y acepta la corrección.
Crédito erróneo	Importe devuelto	No se retire; espere el aviso.
Suspensión de la cuenta	Fondos retenidos durante las verificaciones	Responder a solicitudes y enviar documentos
SLA conforme	Responder en un plazo de 15 días hábiles.	Correo electró[email protected]

Prohibiciones y estados de cuenta

Algunas personas no pueden utilizar Stake.pe según la normativa peruana. El registro está estrictamente prohibido para menores de edad. Las personas con determinadas afecciones de salud mental, los jugadores autoexcluidos y cualquier persona con acceso privilegiado a eventos deportivos o de otro tipo tampoco pueden realizar apuestas.

Las cuentas pueden ser suspendidas temporalmente o cerradas de forma permanente en caso de incumplimiento de las normas u otras infracciones.

Quiénes no pueden jugar: menores de edad, usuarios autoexcluidos, personas con información privilegiada.
Motivos de la suspensión: comprobaciones de fraude, incumplimientos de las normas, actividad inusual.
Motivos de cancelación: inactividad prolongada o incumplimiento confirmado.
Reactivación: ponte en contacto con el servicio de asistencia y supera comprobaciones de identidad adicionales.
No se devengan intereses sobre los fondos retenidos durante la verificación.

Moneda, bonificaciones, legislación y jurisdicción

Todas las transacciones del juego se realizan en soles (PEN). El casino no acepta divisas extranjeras ni criptomonedas para las apuestas del juego. Las bonificaciones se otorgan a discreción de Stake y siguen los términos de cada bonificación.

Si no cumples con el rollover, la bonificación y las ganancias relacionadas no se conservan. Las leyes peruanas se aplican a estos Términos. La jurisdicción es Lima. El arbitraje se rige por las normas de la CCI. La versión en español prevalece sobre las traducciones.

Recuerda:

PEN solo para depósitos y retiros;
Una bonificación por persona según los términos publicados.
Cumpla con el rollover antes de retirar cualquier bonificación.
El abuso dará lugar a la cancelación de bonificaciones y al posible cierre de la cuenta.
Las disputas se someterán a arbitraje en Lima.

Acceso directo a la privacidad

La Política de privacidad forma parte de estos Términos. El casino realizará verificaciones de identidad y crédito a través de terceros de confianza, de conformidad con la ley peruana sobre protección de datos. Podrá grabar las comunicaciones por motivos de seguridad y cumplimiento normativo. Para obtener más información, consulte la página de Política de privacidad en Stake.pe.